Nuestras opiniones de clientes

Conforme al artículo L111-7-2 del Código de Consumo francés, así es como se recogen, controlan y difunden las opiniones publicadas en finisherzone.fr.

¿Quién recoge las opiniones?

Las opiniones mostradas en nuestro sitio son recogidas y alojadas por Judge.me, un proveedor independiente especializado en la recogida de opiniones de clientes para el comercio electrónico.

¿Cómo se recogen las opiniones?

Las opiniones proceden de dos fuentes distintas:

  1. Opiniones de compradores verificados — se envía automáticamente un correo de invitación a los clientes unos días después de recibir su pedido. Judge.me vincula técnicamente estas opiniones a un pedido real. Llevan la mención «Compra verificada» en el módulo de opiniones situado al final de cada ficha de producto.
  2. Opiniones de visitantes — cualquier visitante del sitio puede dejar una opinión sin haber realizado un pedido. Estas opiniones no llevan la mención «Compra verificada».

¿Se controlan las opiniones?

Sí. Cada opinión se lee antes de su publicación.

El control se refiere exclusivamente al cumplimiento de las normas de publicación indicadas a continuación. Nunca se refiere al carácter favorable o desfavorable de la opinión: una opinión negativa que respete estas normas se publica igual que una positiva.

Este control lo realiza manualmente FinisherZone, complementado por los filtros automáticos antispam de Judge.me.

Motivos de rechazo de publicación

Una opinión puede ser rechazada si:

  • contiene expresiones injuriosas, difamatorias, racistas, discriminatorias o contrarias al orden público;
  • contiene datos personales de terceros;
  • no se refiere a un producto o servicio de FinisherZone;
  • constituye publicidad, un enlace comercial o un contenido manifiestamente automatizado;
  • vulnera los derechos de propiedad intelectual de un tercero;
  • presenta un carácter manifiestamente fraudulento (varias opiniones de una misma persona, contenido idéntico a una opinión ya publicada).

Ninguna opinión se rechaza por el solo motivo de otorgar una nota baja o criticar un producto.

Plazo y duración de la publicación

Las opiniones se publican en un plazo máximo de 7 días hábiles desde su envío.

Se muestra la fecha de publicación de cada opinión. Las opiniones se conservan y publican durante 3 años desde su publicación.

Modificación y supresión

FinisherZone nunca modifica una opinión publicada. Las respuestas que damos públicamente a determinadas opiniones se identifican claramente como procedentes del vendedor.

El autor de una opinión puede solicitar en cualquier momento su modificación o supresión escribiendo a contact@finisherzone.fr.

Criterios de clasificación

Por defecto, las opiniones se muestran de la más reciente a la más antigua. El visitante puede modificar este orden mediante las opciones de clasificación del módulo de opiniones.

En la página de inicio se destaca una selección de opiniones representativas en un carrusel ilustrativo. Esta selección no oculta ninguna opinión: la totalidad de las opiniones, incluidas las negativas, sigue siendo consultable a través del módulo completo situado al final de cada ficha de producto.

Contraprestación

No se concede ninguna contraprestación económica, descuento, regalo ni ventaja de ningún tipo a cambio de dejar una opinión.

Los miembros de nuestro programa de embajadores disfrutan de ventajas comerciales vinculadas a su actividad de recomendación. Cuando una opinión procede de un embajador, se señala esta condición.

Posibilidad de contactar con el autor

Los visitantes no pueden contactar directamente con el autor de una opinión. Para cualquier cuestión relativa a una opinión, escríbenos a contact@finisherzone.fr.

Denunciar una opinión

Si consideras que una opinión publicada es falsa, fraudulenta o contraria a las normas anteriores, comunícalo a contact@finisherzone.fr. Nos comprometemos a examinar toda denuncia en un plazo de 7 días hábiles.

Última actualización: 2 de agosto de 2026