Nos avis clients

Conformément à l’article L111-7-2 du Code de la consommation, voici comment les avis publiés sur finisherzone.fr sont collectés, contrôlés et diffusés.

Qui collecte les avis ?

Les avis affichés sur notre site sont collectés et hébergés par la solution Judge.me, un prestataire indépendant spécialisé dans la collecte d’avis clients pour le e-commerce.

Comment les avis sont-ils collectés ?

Les avis proviennent de deux sources distinctes :

  1. Avis d’acheteurs vérifiés — un e-mail d’invitation est envoyé automatiquement aux clients quelques jours après la réception de leur commande. Judge.me rattache techniquement ces avis à une commande réelle. Ils portent la mention « Achat vérifié » dans le module d’avis situé en bas de chaque fiche produit.
  2. Avis de visiteurs — tout visiteur du site peut déposer un avis sans avoir passé commande. Ces avis ne portent pas la mention « Achat vérifié ».

Les avis font-ils l’objet d’un contrôle ?

Oui. Chaque avis est lu avant publication.

Le contrôle porte exclusivement sur le respect des règles de publication énoncées ci-dessous. Il ne porte jamais sur le caractère favorable ou défavorable de l’avis : un avis négatif respectant ces règles est publié au même titre qu’un avis positif.

Ce contrôle est effectué manuellement par FinisherZone, complété par les filtres automatiques anti-spam de Judge.me.

Motifs de refus de publication

Un avis peut être refusé s’il :

  • contient des propos injurieux, diffamatoires, racistes, discriminatoires ou contraires à l’ordre public ;
  • contient des données personnelles de tiers ;
  • ne porte pas sur un produit ou un service FinisherZone ;
  • constitue une publicité, un lien commercial ou un contenu manifestement automatisé ;
  • porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers ;
  • présente un caractère manifestement frauduleux (avis multiples d’une même personne, contenu identique à un avis déjà publié).

Aucun avis n’est refusé au seul motif qu’il attribue une note basse ou critique un produit.

Délai et durée de publication

Les avis sont publiés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après leur dépôt.

La date de publication de chaque avis est affichée. Les avis sont conservés et publiés pendant une durée de 3 ans à compter de leur publication.

Modification et suppression

Un avis publié n’est jamais modifié par FinisherZone. Les réponses que nous apportons publiquement à certains avis sont clairement identifiées comme émanant du vendeur.

L’auteur d’un avis peut demander à tout moment sa modification ou sa suppression en écrivant à contact@finisherzone.fr.

Critères de classement

Par défaut, les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. Le visiteur peut modifier ce classement à l’aide des options de tri proposées par le module d’avis.

Sur la page d’accueil, une sélection d’avis représentatifs est mise en avant dans un carrousel illustratif. Cette sélection ne dissimule aucun avis : la totalité des avis, y compris les avis négatifs, reste consultable via le module d’avis complet situé en bas de chaque fiche produit.

Contrepartie

Aucune contrepartie financière, remise, cadeau ou avantage d’aucune sorte n’est accordé en échange du dépôt d’un avis.

Les membres de notre programme d’ambassadeurs bénéficient d’avantages commerciaux liés à leur activité de recommandation. Lorsqu’un avis émane d’un ambassadeur, cette qualité est signalée.

Possibilité de contacter l’auteur

Il n’est pas possible pour les visiteurs de contacter directement l’auteur d’un avis. Pour toute question relative à un avis, écrivez-nous à contact@finisherzone.fr.

Signaler un avis

Si vous estimez qu’un avis publié est faux, frauduleux ou contraire aux règles ci-dessus, signalez-le à contact@finisherzone.fr. Nous nous engageons à examiner tout signalement sous 7 jours ouvrés.

Dernière mise à jour : 2 août 2026