Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht — 14 Tage
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hast du vierzehn (14) Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um zu widerrufen — ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr.
Wie geht das?
- Schreib uns eine E-Mail an contact@finisherzone.fr mit deiner Bestellnummer. Wir verlangen weder Foto noch Begründung.
- Wir senden dir innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeadresse.
- Du sendest das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die Rücksendekosten trägst du.
- Wir erstatten den vollen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets oder nach deinem Nachweis der Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Beschädigtes, defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Das ist kein Widerruf, sondern die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs), die zwei Jahre ab Lieferung gilt.
Schreib uns an contact@finisherzone.fr mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des Problems (das beschleunigt die Bearbeitung, ist aber keine Bedingung).
Du hast nach deiner Wahl Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz innerhalb von 30 Tagen. Ist uns das nicht möglich, kannst du eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung gegen Rückgabe des Produkts verlangen.
Die Rücksendekosten für ein nicht vertragsgemäßes Produkt tragen wir vollständig.
Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs), zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels.
Verlorenes Paket
Wird dein Paket vom Transportunternehmen als verloren gemeldet, senden wir dir nach deiner Wahl ein neues zu oder erstatten dir den vollen Betrag.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nur Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deinen Wunsch personalisiert wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Alle unsere übrigen Produkte, auch im Angebot, im Sale oder im Set gekauft, unterliegen dem Widerrufsrecht und den gesetzlichen Garantien zu denselben Bedingungen wie ein Produkt zum vollen Preis.
Streitbeilegung
Bleibt eine Streitigkeit mit unserem Kundenservice ungelöst, kannst du kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle einschalten. Die Kontaktdaten stehen in unserem Impressum.
Als Verbraucher in der Europäischen Union kannst du auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.
Letzte Aktualisierung: 2. August 2026