Terugbetalingsbeleid

Politique de retour et de remboursement

Chez FinisherZone, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Retour des produits

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous d’abord par e-mail : nous vous communiquerons la marche à suivre (retour du produit ou solution alternative selon le cas).

Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@finisherzone.fr

Merci de nous fournir les éléments suivants :

• Numéro de commande
• Preuve d’achat
• Photos claires du produit reçu

Remboursement

 

Après vérification des informations fournies, et dans le cadre du droit de rétractation ou en cas de produit défectueux/endommagé :

• Un remboursement complet ou partiel pourra être effectué selon la situation
• Un nouvel envoi pourra aussi être proposé
• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

• Produits personnalisés
• Produits en promotion finale
• Produits endommagés par le client