Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez FinisherZone, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Retour des produits

En raison de notre mode logistique en dropshipping, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours physiques. Toutefois, afin de respecter vos droits, nous vous proposons des solutions alternatives.

Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : FinisherZone@gmail.com

Merci de nous fournir les éléments suivants :

• Numéro de commande
• Preuve d’achat
• Photos claires du produit reçu

Remboursement

 

Après vérification des informations fournies, et dans le cadre du droit de rétractation ou en cas de produit défectueux/endommagé :

• Un remboursement complet ou partiel pourra être effectué selon la situation
• Un nouvel envoi pourra aussi être proposé
• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

• Produits personnalisés
• Produits en promotion finale
• Produits endommagés par le client