As nossas opiniões de clientes

Nos termos do artigo L111-7-2 do Código do Consumo francês, eis como as opiniões publicadas em finisherzone.fr são recolhidas, verificadas e divulgadas.

Quem recolhe as opiniões?

As opiniões apresentadas no nosso site são recolhidas e alojadas pela Judge.me, um prestador independente especializado na recolha de opiniões de clientes para o comércio eletrónico.

Como são recolhidas as opiniões?

As opiniões provêm de duas fontes distintas:

  1. Opiniões de compradores verificados — é enviado automaticamente um e-mail de convite aos clientes alguns dias após a receção da encomenda. A Judge.me associa tecnicamente estas opiniões a uma encomenda real. Apresentam a menção «Compra verificada» no módulo de opiniões situado no fim de cada página de produto.
  2. Opiniões de visitantes — qualquer visitante do site pode deixar uma opinião sem ter feito uma encomenda. Estas opiniões não apresentam a menção «Compra verificada».

As opiniões são verificadas?

Sim. Cada opinião é lida antes da publicação.

A verificação incide exclusivamente sobre o cumprimento das regras de publicação indicadas abaixo. Nunca incide sobre o carácter favorável ou desfavorável da opinião: uma opinião negativa que respeite estas regras é publicada tal como uma opinião positiva.

Esta verificação é feita manualmente pela FinisherZone, complementada pelos filtros automáticos anti-spam da Judge.me.

Motivos de recusa de publicação

Uma opinião pode ser recusada se:

  • contiver expressões injuriosas, difamatórias, racistas, discriminatórias ou contrárias à ordem pública;
  • contiver dados pessoais de terceiros;
  • não incidir sobre um produto ou serviço FinisherZone;
  • constituir publicidade, uma ligação comercial ou conteúdo manifestamente automatizado;
  • violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
  • apresentar carácter manifestamente fraudulento (várias opiniões da mesma pessoa, conteúdo idêntico a uma opinião já publicada).

Nenhuma opinião é recusada pelo simples facto de atribuir uma nota baixa ou criticar um produto.

Prazo e duração da publicação

As opiniões são publicadas no prazo máximo de 7 dias úteis após a sua submissão.

A data de publicação de cada opinião é apresentada. As opiniões são conservadas e publicadas durante 3 anos a contar da sua publicação.

Alteração e supressão

Uma opinião publicada nunca é alterada pela FinisherZone. As respostas que damos publicamente a certas opiniões são claramente identificadas como provenientes do vendedor.

O autor de uma opinião pode a qualquer momento pedir a sua alteração ou supressão escrevendo para contact@finisherzone.fr.

Critérios de ordenação

Por defeito, as opiniões são apresentadas da mais recente para a mais antiga. O visitante pode alterar esta ordenação através das opções de ordenação do módulo de opiniões.

Na página inicial, uma seleção de opiniões representativas é destacada num carrossel ilustrativo. Esta seleção não oculta qualquer opinião: a totalidade das opiniões, incluindo as negativas, permanece consultável através do módulo completo situado no fim de cada página de produto.

Contrapartida

Não é concedida qualquer contrapartida financeira, desconto, oferta ou vantagem em troca da submissão de uma opinião.

Os membros do nosso programa de embaixadores beneficiam de vantagens comerciais ligadas à sua atividade de recomendação. Quando uma opinião provém de um embaixador, essa qualidade é assinalada.

Possibilidade de contactar o autor

Não é possível aos visitantes contactar diretamente o autor de uma opinião. Para qualquer questão relativa a uma opinião, escreve-nos para contact@finisherzone.fr.

Denunciar uma opinião

Se considerares que uma opinião publicada é falsa, fraudulenta ou contrária às regras acima, denuncia-a em contact@finisherzone.fr. Comprometemo-nos a analisar qualquer denúncia em 7 dias úteis.

Última atualização: 2 de agosto de 2026