Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas celebradas en el sitio www.finisherzone.fr entre FinisherZone y cualquier consumidor en el sentido del Código de Consumo francés.
Artículo 1 — Identificación del vendedor
Clément Rebière EI, que opera bajo el nombre comercial FinisherZone
Domicilio: 26 Rue Nicolas Copernic, 47520 Le Passage, Francia
SIREN: 943 460 097 — Registro mercantil de Agen
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés
Correo electrónico: contact@finisherzone.fr
Artículo 2 — Objeto
Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de soportes de exposición para medallas y dorsales deportivos, y accesorios asociados, destinados a consumidores.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y se resumen en la página de pago.
FinisherZone se acoge al régimen francés de franquicia de IVA. Conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés, el IVA no es aplicable: los precios mostrados son precios netos, no se factura IVA ni el cliente puede recuperarlo.
FinisherZone se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 — Pedido
El proceso de pedido comprende las siguientes etapas: selección de productos, verificación del resumen del carrito, introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega, elección del modo de entrega, elección del medio de pago y validación final.
Antes de la validación, el cliente puede comprobar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir posibles errores.
La validación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV y forma el contrato de venta. Se envía al cliente un correo de confirmación con el resumen del pedido.
Artículo 5 — Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido, mediante tarjeta bancaria, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna o cualquier otro medio de pago seguro propuesto en el sitio.
Los pagos son gestionados por proveedores certificados. FinisherZone nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del cliente.
Artículo 6 — Entrega
Los pedidos se preparan y se envían en 24 a 72 horas hábiles desde Francia. Plazos orientativos tras el envío: Francia peninsular 2 a 5 días hábiles; Unión Europea 3 a 8 días hábiles.
Conforme al artículo L216-1 del Código de Consumo francés, FinisherZone se compromete a entregar el bien a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato.
En caso de incumplimiento, el consumidor puede resolver el contrato en las condiciones de los artículos L216-2 a L216-4, por escrito en soporte duradero, tras haber requerido al vendedor que entregue en un plazo adicional razonable. FinisherZone reembolsa entonces la totalidad de las sumas abonadas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la resolución.
Conforme al artículo L216-4, los riesgos de pérdida o deterioro se transfieren al consumidor en el momento en que toma físicamente posesión del bien.
Conforme al artículo L216-6, FinisherZone es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución del contrato, tanto si las obligaciones son ejecutadas por ella misma como por otros prestadores, en particular los transportistas.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
7.1 Principio. Conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que motivar su decisión ni soportar más costes que los previstos en el punto 7.4. Este plazo comienza a contar desde la toma de posesión física del bien. En caso de entregas separadas, comienza desde la recepción del último bien.
7.2 Modalidades. El consumidor informa a FinisherZone mediante cualquier declaración inequívoca: por correo a contact@finisherzone.fr, o utilizando el formulario tipo del artículo 12. No se puede exigir ninguna justificación, fotografía ni motivo.
7.3 Devolución. El consumidor devuelve el bien a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión, a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente.
7.4 Gastos de devolución. Los gastos directos de devolución del bien corren a cargo del consumidor.
7.5 Reembolso. FinisherZone reembolsa la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base de la modalidad de envío estándar menos costosa ofrecida), a más tardar catorce (14) días desde la fecha en que es informada de la decisión de desistimiento. Conforme al artículo L221-24, FinisherZone puede diferir el reembolso hasta la recuperación del bien o hasta que el consumidor aporte prueba de su envío, prevaleciendo la fecha del primero de estos hechos. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del consumidor.
7.6 Excepciones. Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados a su petición. Esta excepción no se aplica a los productos vendidos en versión estándar, incluso cuando se ofrecen en promoción, en rebajas o en pack.
7.7 Depreciación. El consumidor puede ser considerado responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Artículo 8 — Garantías legales
Todos los productos vendidos por FinisherZone se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra vicios ocultos, con independencia de cualquier garantía comercial.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad, no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin inconveniente mayor para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por dos años desde la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato con reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si: 1º el profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2º la reparación o sustitución se produce después de treinta días; 3º la reparación o sustitución ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor; 4º la falta de conformidad persiste pese al intento infructuoso del vendedor de subsanarla. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El consumidor se beneficia asimismo de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o al reembolso íntegro a cambio de su devolución.
Para la aplicación de estas garantías: contact@finisherzone.fr. Los gastos de devolución de un producto no conforme corren íntegramente a cargo de FinisherZone.
Artículo 9 — Servicio de atención al cliente y reclamaciones
Toda reclamación puede dirigirse a contact@finisherzone.fr. FinisherZone se compromete a responder en 24 a 48 horas hábiles.
Artículo 10 — Mediación de consumo
Conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio, a condición de haber dirigido previamente una reclamación escrita al servicio de atención al cliente y de acudir al mediador en un plazo máximo de un año desde dicha reclamación.
Mediador competente: [POR COMPLETAR: nombre, dirección postal y sitio web del mediador acreditado]
Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Artículo 11 — Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, el consumidor puede acudir al tribunal de su elección entre los territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, o al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (artículo R631-3 del Código de Consumo francés). Como consumidor residente en la Unión Europea, también te beneficias de las protecciones imperativas de la ley de tu país de residencia.
Artículo 12 — Formulario tipo de desistimiento
(Complete y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de FinisherZone — 26 Rue Nicolas Copernic, 47520 Le Passage, Francia — contact@finisherzone.fr:
Por la presente le/les comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el (*) / recibido el (*): ..............................
Número de pedido: ..............................
Nombre del/de los consumidor(es): ..............................
Dirección del/de los consumidor(es): ..............................
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel): ..............................
Fecha: ..............................
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: 2 de agosto de 2026